ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

на заключение договора розничной купли-продажи товаров

дистанционным способом

Настоящий документ, размещенный на Сайте и в Мобильном приложении, является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Байраковой Надежды Валерьевны (ИНН 505602385512, ОГРНИП 321508100366852), именуемой в дальнейшем «Продавец», адресованным неограниченному кругу дееспособных физических лиц (далее – «Покупатель», «Вы»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее – «Соглашение»).

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ настоящее Соглашение является публичной офертой. Фактом полного и безоговорочного принятия (акцептом) условий настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте или в Мобильном приложении Продавца и его последующая оплата.

ВНИМАНИЕ! Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте Сайт и/или Мобильное приложение и не оформляйте Заказы.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец – ИП Байракова Надежда Валерьевна (ИНН 505602385512, ОГРНИП 321508100366852), адрес: 140090, Московская область, Дзержинский, городской округ Люберцы, e-mail: foodfresh_msk@inbox.ru.

1.2. Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, которое оформляет Заказ на Сайте или в Мобильном приложении и приобретает Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Сайт – веб-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://bg-markets.ru/.

1.4. Мобильное приложение – программное обеспечение «БайраковЪ Гастроном», предназначенное для установки и использования на мобильных устройствах Покупателя.

1.5. Товар – продукты питания и иные товары, представленные к продаже на Сайте и в Мобильном приложении Продавца, не изъятые из гражданского оборота и не ограниченные в обороте.

1.6. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, направленный Продавцу посредством Сайта или Мобильного приложения.

1.7. Служба доставки – сотрудники Продавца и/или привлеченные Продавцом третьи лица (курьерские службы), осуществляющие доставку Заказов Покупателям.

1.8. Получатель – лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа, уполномоченное принять Заказ. Если иное не указано, Получателем является сам Покупатель.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар (продукты питания) надлежащего качества и в количестве, согласованном Сторонами в Заказе, а Покупатель обязуется принять этот Товар и уплатить за него установленную Продавцом цену.

2.2. Продавец также вправе оказывать Покупателю сопутствующие услуги по доставке Товара. Условия и стоимость доставки указываются при оформлении Заказа.

2.3. Условия продажи Товара, включая его цену, ассортимент и иные существенные условия Договора, определяются на основании информации, размещенной на Сайте и в Мобильном приложении Продавца на момент оформления Заказа.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо:

• Выбрать интересующие Товары в каталоге на Сайте или в Мобильном приложении и добавить их в «Корзину».
• Заполнить форму Заказа, указав достоверные данные: ФИО, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.
• Выбрать способ оплаты и доставки.
• Подтвердить Заказ, нажав на кнопку «Оформить заказ» или аналогичную.
• Выразить свое согласие с условиями настоящего Соглашения и дать согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующих отметок (чек-боксов).

3.2. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным контактным данным для подтверждения Заказа, уточнения деталей, времени доставки и/или состава Заказа.

3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор (оформления Заказа). Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора, содержащее номер Заказа или иной способ его идентификации.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации на Сайте и в Мобильном приложении Продавца на момент оформления Заказа.

4.2. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки, если иное прямо не указано на Сайте. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и доводится до сведения Покупателя до момента окончательного оформления Заказа.

4.3. Покупатель производит оплату Заказа одним из способов, доступных на Сайте или в Мобильном приложении (например, банковской картой онлайн через платежный шлюз, наличными курьеру при получении).

4.4. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца или передачи наличных денежных средств курьеру Службы доставки.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставка Товара осуществляется Службой доставки по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в пределах зоны доставки, установленной Продавцом.

5.2.1. Сроки и временные интервалы доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, однако не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц (пробки, погодные условия и т.п.).

5.2.2. В случае отсутствия на складе Продавца отдельных позиций из состава Заказа на момент его комплектации, Продавец вправе предложить Покупателю замену отсутствующего Товара на аналогичный Товар сопоставимого качества и стоимости. Такая замена допускается только при условии получения предварительного согласия Покупателя, выраженного посредством телефонного звонка, сообщения в мессенджере или по электронной почте. При невозможности связаться с Покупателем или отказе Покупателя от замены, Продавец исключает отсутствующий Товар из Заказа и возвращает Покупателю уплаченные за него денежные средства в порядке, предусмотренном пунктом 7.4 настоящего Соглашения.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания им документов, подтверждающих доставку (или проставления отметки о получении в электронном виде). Продавец гарантирует соблюдение необходимого температурного режима при доставке Товара силами Службы доставки до момента его передачи Покупателю. Риск порчи Товара вследствие нарушения температурного режима после передачи Покупателю лежит на Покупателе.

5.4. Если в момент доставки Покупателя не оказалось по указанному адресу, Товар может быть передан любому лицу, находящемуся по этому адресу и выразившему согласие принять Заказ (далее – «Получатель»). В этом случае Покупатель несет все риски, связанные с передачей Товара Получателю.

5.5. Если в согласованный с Покупателем временной интервал представитель Службы доставки не прибыл по указанному адресу по вине Продавца и при этом предварительно не уведомил Покупателя об изменении времени доставки способом, указанным в п. 3.2 Соглашения, Продавец обязуется:

5.5.1. Незамедлительно согласовать с Покупателем новую дату и время доставки заказа.

5.5.2. В качестве извинения за доставленные неудобства предоставить Покупателю промокод (сертификат) на скидку при оформлении следующего заказа на условиях, определяемых Продавцом.

5.5.3. По требованию Покупателя, переданному по контактам, указанным в разделе 13, – аннулировать Заказ и вернуть уплаченные денежные средства в срок, установленный п. 7.4 Соглашения.

6. ПРИЕМКА ТОВАРА. ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА И КОЛИЧЕСТВА

6.1. Покупатель (или Получатель) обязан в присутствии представителя Службы доставки в момент получения Товара произвести его осмотр на предмет:

• соответствия доставленного Товара Заказу (наименование, количество);
• целостности упаковки, отсутствия механических повреждений и следов вскрытия;
• срока годности Товара.

6.2. В случае обнаружения несоответствия по количеству, ассортименту или качеству (включая нарушение целостности упаковки, истекающий/истекший срок годности), Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом представителя Службы доставки и отказаться от получения такого Товара, сделав соответствующую отметку в документе о доставке.

6.3. Подписывая документ о доставке (или подтверждая получение в электронном виде), Покупатель подтверждает, что:

• он принял Товар в количестве и ассортименте, указанных в Заказе;
• он осмотрел Товар и не имеет претензий к его внешнему виду, качеству упаковки и сроку годности.

6.4. Претензии по качеству и количеству Товара, не заявленные в момент его получения, Продавцом не принимаются.

6.5. С момента получения Товара Покупатель обязан обеспечить соблюдение условий хранения, рекомендованных производителем и указанных на упаковке Товара (температурный режим, влажность, защита от прямых солнечных лучей и т.п.). Продавец не несет ответственности за порчу Товара, ухудшение его потребительских свойств или сокращение срока годности, вызванные нарушением Покупателем установленных условий хранения после передачи Товара.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Возврат Товара надлежащего качества:

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену при их приобретении в розничных торговых точках (при офлайн-покупке). Что касается товаров, приобретенных дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от них в порядке и на условиях, предусмотренных п. 7.3 настоящего Соглашения.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества (например, с истекшим сроком годности, с нарушенной упаковкой, испорченный), он вправе по своему выбору потребовать:

• замены на Товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возврата уплаченной за Товар суммы.

Для реализации этого права Покупатель должен незамедлительно связаться с Продавцом по контактам, указанным в разделе 13, и следовать полученным инструкциям.

7.3. Отказ от Товара, приобретенного дистанционным способом

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней. В случае отказа от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Данное правило распространяется на все категории товаров надлежащего качества при дистанционной продаже, за исключением товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.4. Возврат денежных средств:

В случаях, предусмотренных законом для возврата денежных средств, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При этом Покупатель вправе самостоятельно выбрать способ возврата товара, в том числе дистанционный (посредством услуг перевозчика или организации почтовой связи), который обеспечивает Продавцу возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении. В этом случае Покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара в пути, а также несет все связанные с доставкой расходы.

7.5. Особенности возврата скоропортящихся продовольственных товаров:

Покупатель уведомлен и согласен, что в отношении скоропортящихся продовольственных товаров, а также иных продовольственных товаров, оставшийся срок годности которых на момент предъявления требования о возврате объективно не позволяет осуществить их повторную продажу, право на отказ от товара, предусмотренное п. 7.3 настоящего Соглашения, может быть реализовано только при условии сохранения потребительских свойств товара, достаточных для его дальнейшей реализации. Продавец вправе отказать в приемке возврата такого товара, если его потребительские свойства утрачены или оставшийся срок годности делает невозможной его повторную продажу.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несет ответственности:

• за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа;
• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования или хранения Товара, приобретенного у Продавца;
• за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано действиями Покупателя или обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

8.3. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, аномальные снегопады, приводящие к остановке транспортного сообщения), военные действия любого характера, террористические акты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии и пандемии, а также издание органами государственной власти или местного самоуправления нормативных актов, делающих невозможным исполнение обязательств по настоящему Соглашению (в том числе введение карантина, ограничение передвижения транспортных средств, закрытие границ, запрет на осуществление определенных видов деятельности).

8.4. Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы:

• нарушение обязанностей со стороны контрагентов Продавца (в том числе курьерских служб, поставщиков), за исключением случаев, когда такое нарушение само вызвано обстоятельствами непреодолимой силы;
• дорожные пробки и затруднения в движении транспорта, вызванные обычными причинами (ремонт дорог, высокая интенсивность движения, ДТП);
• неблагоприятные погодные условия, характерные для соответствующего региона и времени года (дождь, снегопад, гололед, не приведшие к официальному объявлению чрезвычайной ситуации);
• отсутствие у Продавца необходимых Товаров на складе по причинам, не связанным с форс-мажором.

8.5. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств уведомить об этом другую Сторону в письменной форме (по электронной почте, указанной в реквизитах). В уведомлении должны быть указаны характер обстоятельств и предполагаемый срок их действия. Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на эти обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.

8.6. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения (аннулировать Заказ), письменно уведомив об этом другую Сторону. В этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе.

8.7. Продавец гарантирует, что информация о Товаре, размещенная на Сайте и в Мобильном приложении, соответствует требованиям законодательства РФ о защите прав потребителей и Техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».

8.8. Покупатель уведомлен, что приобретаемые Товары (продукты питания) могут содержать ингредиенты, способные вызвать аллергические реакции или индивидуальную непереносимость. Продавец предоставляет полную информацию о составе Товара на Сайте и/или упаковке. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с составом Товара и принимает на себя ответственность за возможные последствия, связанные с индивидуальными особенностями организма, не вызванные нарушением Продавцом требований к маркировке или качеству Товара.

8.9. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре (наименование, состав, пищевая ценность, условия хранения, срок годности, сведения о производителе, противопоказания к употреблению при отдельных заболеваниях) путем ее размещения на Сайте, в Мобильном приложении и/или на упаковке Товара. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с указанной информацией, она ему понятна, и он принимает на себя ответственность за выбор Товара с учетом своих индивидуальных особенностей здоровья и предпочтений.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель выражает свое согласие на обработку его персональных данных Продавцом в целях исполнения настоящего Соглашения, а также в иных целях, если Покупатель дал на это отдельное согласие.

9.2. Отношения, связанные со сбором, хранением, обработкой, распространением и защитой персональных данных Покупателя, регулируются Политикой обработки персональных данных, размещенной в открытом доступе на Сайте по адресу: https://bg-markets.ru/privacy-policy.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте и в Мобильном приложении (включая, но не ограничиваясь: тексты, изображения, дизайн, логотипы, программный код), являются собственностью Продавца или используются им на законных основаниях.

10.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение или иное использование указанных объектов без письменного разрешения Продавца запрещено.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на Сайте и действует до момента его отзыва или изменения Продавцом.

11.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

11.3. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения. Продолжение использования Сайта и/или Мобильного приложения после внесения изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Соглашения.

11.4. Продавец вправе ограничить или полностью заблокировать доступ Покупателя к оформлению Заказов на Сайте и в Мобильном приложении (включая блокировку учётной записи, абонентского номера телефона, адреса электронной почты) в следующих случаях:

11.4.1. Наличие у Покупателя неисполненной обязанности по возмещению Продавцу расходов, понесённых в связи с доставкой ранее оформленных Заказов, от получения которых Покупатель отказался (полностью или в части) при отсутствии претензий к качеству Товара.

11.4.2. Указание Покупателем при оформлении Заказа заведомо недостоверных сведений (адреса доставки, контактных данных), что привело к невозможности вручения Заказа и возникновению у Продавца соответствующих расходов.

Продавец уведомляет Покупателя о применении указанных мер путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты и/или абонентский номер телефона, указанные Покупателем при регистрации. После погашения Покупателем задолженности по возмещению расходов Продавца доступ к оформлению Заказов восстанавливается.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящее Соглашение, а также все отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Соглашения, будут разрешаться Сторонами путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Байракова Надежда Валерьевна

ИНН: 505602385512

ОГРНИП: 321508100366852

Адрес: 140090, МО, Дзержинский, г.о. Люберцы, ул. Лермонтова, д. 16

Телефон: +7 (925) 027-55-99

E-mail: foodfresh_msk@inbox.ru